Hamkorlikdagi ish jarayoni - Collaborative workflow - Wikipedia

Hamkorlikdagi ish jarayoni ning yaqinlashishi ijtimoiy dasturiy ta'minot xizmatni boshqarish (ish oqimi) dasturi bilan. Ta'rifdan ko'rinib turibdiki, birgalikdagi ish jarayoni ikkalasidan kelib chiqadi ish oqimi dasturi chat, lahzali xabar almashish va hujjatlar bilan ishlash kabi ijtimoiy dasturlar.

Ta'riflash

Belgilash uchun hamkorlikdagi ish oqimi, biz uning tarkibiy qismlarining ta'riflarini o'rganishimiz mumkin: ish jarayoni va hamkorlik ob'ektlari.

Ish jarayoni

Ish oqimi - bu loyiha tugaguniga qadar bitta xizmat ko'rsatuvchi provayderdan ikkinchisiga o'tishda ularning xatti-harakatlarini tartibga soladigan tadbirlar (xizmat so'rovlari, vazifalar) va qoidalari.

Hamkorlik ob'ektlari

Hamkorlik ob'ektlariga veb-ga asoslangan uchrashuvlar, tezkor xabar almashish, bilimlarni boshqarish vikilari, hujjatlar (ECM) va birgalikda taqvimlar kiradi.

Maqsad

Hamkorlikdagi ish oqimining maqsadi o'z tarkibiy qismlariga sinergetik samaradorlikni ta'minlash (ijtimoiy aloqa va xizmatlarni boshqarish):

  • Jamoa a'zolari o'rtasidagi aloqa to'siqlarini bartaraf etish orqali qo'shma vazifalar samaradorligini oshirish
  • Tashkiliy chegaralarni va axborot silosini minimallashtirish
  • Onlayn ijtimoiy shovqinni maqsadga yo'naltirilgan, tuzilgan va o'lchovli bo'lishiga imkon berish

Ideal holda, birgalikdagi ish oqimi - bu kerakli natijaga erishish uchun aloqa va muvofiqlashtirishga tayanadigan parallel va ketma-ket vazifalar to'plamidir.

Tarix

Ma'lumotlar markazi

1980-yillarga qadar barcha IT operatsiyalari ma'lumotlar markazida amalga oshirilgan. Ma'lumotlar markazi ko'pincha yuzsiz va monolitik deb qabul qilingan bo'lib, asosiy kompyuterlarning uylari joylashgan korporativ bo'linmasi bo'lib, baland pollari baland bo'lgan qulflangan xonalarda gumburlab qo'ydi. Ishchilar ushbu izolyatsiya qilingan, konditsionerlashtirilgan kompyuter xonasini korporativ axborot darvozabonlari tomonidan boshqariladigan javobsiz fil suyagi minorasi deb hisoblashdi.

IBM PC

1980-yillarning boshlarida IBM PC-ning kiritilishi hisoblashda uyg'onishni keltirib chiqardi.[1] Shaxsiy kompyuter ma'lumotlar markazidan bilim ishchilariga (butun kompaniya bo'ylab xizmat ko'rsatish uchun ma'lumotlardan foydalangan odamlar) quvvatni almashtirishni boshladi. Ushbu tub o'zgarish kompyuterni demokratlashtirishga olib keldi, ammo qisqa vaqt ichida tartibsizlikni keltirib chiqardi.[iqtibos kerak ]

Hisoblashni demokratlashtirish

Hisoblash resurslarini demokratlashtirish va bilim sohasi xodimlarining imkoniyatlarini kengaytirish hayajonli voqea bo'ldi va dastlab ish joyidagi vayronagarchiliklar haqida unchalik ahamiyat berilmadi. Yangi model standartlarga ega emas, sinovlar va xatolar bilan to'la edi va har doim o'sib borayotgan qo'llab-quvvatlashni talab qildi. Ushbu qo'llab-quvvatlash nafaqat kompyuter bo'limidan, balki tobora ko'proq jamoadoshlar tomonidan ham ta'minlandi. Tengdoshlarning qo'llab-quvvatlashi, ammo moliyaviy hisobotlarda aniq ko'rsatilmagan bo'lsa-da, ishchilar samaradorligining dahshatli pasayishiga olib keldi.[iqtibos kerak ]

Texnik yordam

1990-yillarning boshlariga kelib, hurmatga sazovor konsalting guruhlari tomonidan nashr etilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, tashkilotlar tengdoshlari va norasmiy texnik ko'mak uchun hayratlanarli miqdordagi mablag'ni sarflaydilar - bu texnik vositalarga sarflangan mablag'dan taxminan uch baravar ko'p (odatda IBM shaxsiy kompyuterining narxi 5000 dollar bo'lganida). Ko'pgina menejerlar kompyuter inqilobi nazoratdan chiqib ketgan deb o'ylashdi.[iqtibos kerak ]

Yordam xizmati

Aynan shu fonda, va ayniqsa, kompaniyalar mahalliy tarmoqlarni joriy etishni boshlaganlarida zamonaviy yordam xizmati paydo bo'ldi. Korporativ ma'lumotlar markazi yo'q bo'lib ketdi va natijada elektr quvvati bo'shligini to'ldirish kerak edi. Ko'pgina korporatsiyalar ma'lumotlarni boshqarish muammolarini jarayonlarni standartlashtirish va avtomatlashtirish orqali hal qilishdi.

Buyuk Britaniyada hukumat tijorat idorasi Axborot texnologiyalari infratuzilmasi kutubxonasini (ITIL) tashkil etdi. ITIL IT-resurslarni joylashtirish va boshqarish bo'yicha standart amaliyotlarni ilgari surdi.

Oddiy ish oqimining modellari

1980-yillarning dastlabki yordam bo'limlari oddiy ish oqimlari modellarini birlashtirdi: muammolar haqida xabar berildi, jo'natildi, texnik xodimga yuborildi, hal qilindi va keyin yopildi. Markazsizlashtirilgan kompyuterlar etuklashganda, o'zgarishlarni boshqarish, konfiguratsiyani boshqarish va muammolarni boshqarish kabi moslashtirilgan ish oqimlari echimlari AT bo'limiga asosiy maqsadlariga - muammolarni hal qilishga va yangi dasturlarni tezroq, ishonchli va osonroq tarqatishga imkon berdi.[2]

Ish oqimlari dasturlari zamonaviy korxonaga Genri Fordning yig'ish liniyasi ishlab chiqarishga olib kelgan narsalarni keltirdi: samaradorlikni oshirish, bir xil natijalar va yuqori ish samaradorligi.[3]

Ijtimoiy hamkorlik uchun ijtimoiy dasturiy ta'minot va dasturiy ta'minotning paydo bo'lishi

Barcha yangi texnologiyalar singari, ijtimoiy dasturiy ta'minot ham uzoq homiladorlik davridan o'tdi. Internet keng qo'llanilgunga qadar ham, ijtimoiy dasturiy ta'minot pishib, CompuServe va America Online kabi kiyim-kechaklarga ega bo'ldi. Ko'p o'tmay, odamlar qiziqish guruhlariga o'zlarining hissalarini qo'shishdi, elektron pochta va e'lonlar taxtalaridan foydalanishdi va suhbat xonalarida suhbatlashishdi.

Qaror qabul qiluvchilarning so'nggi avlodi qiziqish guruhlari va Vikipediya kabi ommabop o'zgarishlardan kelib chiqqan ijtimoiy aloqa va hamkorlik vositalarini qamrab oldi. Shu sababli, korxonalar ijtimoiy dasturiy ta'minotning kooperativ qiymatini tan oldilar va undan mavjud IT tuzilmalarida foydalanishni boshladilar.

Birgalikda ish oqimini boshqarish tizimining xususiyatlari

Hamkorlikdagi ish oqimini boshqarish tizimining atributlariga quyidagilar kiradi.

  • Belgilangan maqsadlar yoki vazifalarni bajarish uchun hamkorlik
  • Birgalikda maqsad, vazifa yoki loyihani boshidan oxirigacha boshqarish
  • Hamkorlik va ish oqimi ob'ektlarini korporativ dasturlar uchun xavfsiz doirada birlashtirish
  • Loyiha va vazifalar infratuzilmasi ishni uyushgan ravishda amalga oshirishga imkon beradi (sof o'yin ijtimoiy dasturidan farqli o'laroq)
  • Jamoa yoki shaxslarga mahorat asosida topshiriq berish
  • Tashkilot chegaralarini qamrab oladigan va axborot silosini minimallashtiradigan maxsus loyihalar

Ijtimoiy hamkorlik dasturlari va birgalikda ishlaydigan oqim dasturlari o'rtasidagi farqlar

Ijtimoiy hamkorlik dasturi va hamkorlikdagi ish oqimining dasturiy ta'minotining tub farqi shundaki, birgalikdagi ish oqimi aniq belgilangan maqsadlar, faoliyat va natijalar bilan tavsiflanadi. Ijtimoiy hamkorlikni o'z ichiga olgan ko'plab vositalarni o'z ichiga olgan hamkorlikdagi ish jarayoni quyidagilarga ham bog'liq:

  • Loyiha va vazifalar infratuzilmalari
  • Rollarga asoslangan kirishni boshqarish (RBAC)[4]
  • Ish oqimi imkoniyatlarini boshqarish uchun biznes qoidalari

U qanday ishlaydi

Hamkorlikdagi ish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi:[5]

  • Hamkorlikdagi ob'ektlarni (ijtimoiy dasturiy ta'minot) ish oqimini boshqarish bilan birlashtirish
  • Axborotni, hujjatlarni, vazifalarni yoki ob'ektlarni bir qadamdan ikkinchisiga o'tkazish
  • Parallel va ketma-ket oldindan belgilangan maqsad sari harakat qiladigan bir nechta ishtirokchilar
  • Tashkiliy chegaralar bo'ylab hamkorlik[6]
  • Loyihaga yo'naltirilgan va vazifalarga yo'naltirilgan hamkorlik

Ish joyida

Hamkorlikdagi ish oqimi yordamida menejerlar an'anaviy loyihalar (loyiha dizayni, hisobotlar va boshqaruv panellari) hamda hamkorlik vositalari (veb-chat, tezkor xabarlar, hujjatlarni boshqarish, ogohlantirishlar va birgalikda taqvimlar) yordamida ham butun loyihani nazorat qilishlari mumkin. Ruxsat etilgan kirishni boshqarish (RBAC) tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan vaqtinchalik guruhlar an'anaviy idoraviy tuzilmalar doirasidagi maxsus loyihalarda hamkorlik qilishlari mumkin.[iqtibos kerak ]

Amalga oshirish bosqichlari

Hamkorlikdagi ish oqimlarini amalga oshirish bosqichlariga quyidagilar kiradi.

  • Rejalashtirish va sozlash
  • Loyiha / topshiriqni tayyorlash
  • Ijro

Rejalashtirish va sozlash

  • Tashkiliy ierarxiya modelini tuzing
  • Mahoratli guruhlarga a'zolarni tayinlang (ehtimol tashkilot chegaralari bo'ylab)
  • Tizimning qaysi qismiga kim va qanday imkoniyat bilan kira olishini aniqlash uchun rollarga asoslangan kirishni boshqarish (RBAC) dan foydalaning
  • Ishni yo'naltirishni osonlashtirish uchun mahoratga asoslangan navbat papkalarini ishlab chiqing, shunda jamoaning tegishli a'zolari unga kirishlari va kerakli vazifalarni bajarishlari mumkin.
  • G'ildirakning qayta ixtiro qilinishiga yo'l qo'ymaslik va bir xil natijalarga erishish uchun standart jarayonlarni tezkor ravishda tezlashtirishni osonlashtirish uchun xodimlarning bortga chiqish tartib-qoidalari kabi ko'p vazifali loyiha shablonlaridan foydalaning.
  • Oldindan belgilangan shartlarga javoban ogohlantirishlar yaratish, ish jarayonini avtomatik ravishda o'zgartirish va aloqa vositalarini yaratish orqali ish oqimini tartibga solish uchun biznes qoidalarini qo'llang.

Loyiha / topshiriqni tayyorlash

  • Loyihani / topshiriqni shablondan qo'lda yoki biznes qoidalari orqali avtomatik ravishda o'rnating
  • Kerakli natijalarni ko'rsating va ustuvor yo'nalishlarni belgilang
  • Kerakli ko'nikmalarga asoslanib, vazifalarni ishlov berish uchun tegishli navbat papkalariga yo'naltiring

Ijro

  • Vazifalarni ro'yxatdan o'tkazish paytida topshiriq ustida ishlash
  • Hujjatlarni belgilang, ularni topshiriqqa qo'shing, tekshirib ko'ring va kerak bo'lganda yangilang
  • Vazifalar bilan bog'liq jamoaviy yig'ilishlar va uchrashuvlarni jadval asosida tuzing, tarkib va ​​natijalar vazifalar hujjatlari tarixining bir qismidir

Jamoa a'zolari hujjatlarni boshqarish va umumiy taqvim vositalari yordamida bir-biri bilan ijtimoiy dasturiy ta'minot orqali muloqot qilishadi.

Ijtimoiy hamkorlik dasturi uchun ROI

Ijtimoiy hamkorlik dasturiy ta'minot vositalari hali o'z qadr-qimmatini isbotlamagan, chunki ular tuzilmagan yoki maqsadga yo'naltirilgan emas. Ular belgilangan maqsadlar, majburiyatlar, muddatlar va ishlashni o'lchash cheklovlariga muhtoj, shuning uchun ular ish oqimi tarkibiy qismlarining mahsuldorlik maqsadlariga mos kelishi mumkin. Ushbu cheklovlar korxona darajasida qabul qilinmaguncha, ijtimoiy tarmoqlarning afzalliklari anekdot bo'lib qolaveradi [bu bayonotni asoslash kerak].

Dunyo xizmat ko'rsatish stoli sifatida

Sanoati rivojlangan iqtisodiyotlar xizmat ko'rsatish sohasining ulkan qismiga ega. Har yili Fortune 500 xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar ro'yxati o'sishda davom etmoqda, ishlab chiqaruvchi kompaniyalar ro'yxati qisqarmoqda.

Hozirgi vaqtda ishlab chiqaruvchi firmalar marketing, mijozlarga xizmat ko'rsatish, texnik xizmat ko'rsatish va huquqiy qo'llab-quvvatlash kabi katta xizmat tarkibiy qismlarini saqlab qolmoqdalar. Kompaniyalar chet elda jismoniy buyumlar ishlab chiqaradilar va o'z uylarida xizmatlarni rivojlantiradilar. Xizmatlarni mahsulot bilan birlashtirish orqali kompaniyalar katta daromadlarni qo'lga kiritishdi, masalan televizorlarni himoya qilish rejalari yoki bepul aqlli telefonlar bilan ta'minlangan ikki yillik telefon shartnomalari. Iste'molchilar ushbu paketli xizmatlarning qiymati to'g'risida turli xil fikrlarni bildirishdi.

Har qanday siyosiy mavsumda biz ishlab chiqarishni Amerikaga qaytarish haqida ko'p eshitamiz. Ritorikaga qaramasdan, qo'shimcha qiymat ko'proq mahsulotlarda emas, balki xizmatlarda (yuqori ixtisoslashgan va texnik ishlab chiqarish bundan mustasno). Shu sababli, tashkilotlar o'z uylarida qo'shimcha xizmatlarni ishlab chiqarish bilan birga, offshor ishlab chiqarishni davom ettirish orqali raqobatbardosh ustunlikka ega bo'ladilar.

Oxir oqibat, barcha tashkilotlar bir-birlari uchun xizmat ko'rsatuvchi provayderlardir. Global raqobatbardosh ustunlikni qo'lga kiritish va saqlab qolish uchun korxonalar arzon narxlardagi yaxshiroq xizmatlarni ko'rsatishlari kerak. Texnologik jihatdan murakkab dunyoda bu raqobatbardosh narxda ko'proq qiymatni taqdim etish uchun birgalikda vositalardan va protsessual asoslardan foydalanishni anglatadi.

Samarali bo'lish uchun korporativ hamkorlikdagi ish oqimining echimi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

  • Loyihalar va vazifalarni maqsadga yo'naltirilgan qo'llab-quvvatlash tizimi
  • Maxfiylikni saqlagan holda, tashkilotning korporativ chegaralarida hamkorlik qilishga imkon beradigan xavfsizlik tarmog'i
  • Rollarga asoslangan kirishni boshqarish (RBAC) guruh a'zolariga aniq vazifalar, hujjatlar va taqvim elementlaridan foydalanish imkoniyatini beradi
  • Loyiha / vazifa infratuzilmasi doirasida jamoaviy ishlashni rivojlantirish uchun aloqa vositalari
  • Bir nechta foydalanuvchilarga vazifalar va ish oqimlarini muvofiqlashtirishga imkon beradigan hujjatlarni boshqarish
  • LAN, WAN, Internet va mobil qurilmalar orqali aloqa

Hamkorlikdagi ish oqimi hamkorlik vositalarini birlashtirish orqali biznes jarayonlarini yaxshilashga va'da beradi. To'g'ri ishlatilsa, u axborot siloslarini kamaytirish va vaqt, makon va tashkiliy tuzilmaning an'anaviy ishqalanish nuqtalarini kamaytirish orqali xizmat ko'rsatish, samaradorlik va samaradorlikni oshirishga qodir.

Shuningdek qarang

Adabiyotlar

  1. ^ Tyorner, Emi-Mey. "Shaxsiy kompyuterlar: dunyoni o'zgartirgan apparatlarning tarixi".
  2. ^ "CEITON - ish jarayonini tanishtirish".
  3. ^ "CEITON - profil".
  4. ^ Rassel, Dunkan J.; Piter M. Deyu; Karim Djemame (2007). "Xavfsiz xizmatga asoslangan hamkorlikdagi ish oqimlari tizimi". Xalqaro biznes jarayonlari integratsiyasi va boshqaruvi jurnali. 2 (3): 230–244. doi:10.1504 / IJBPIM.2007.015497.
  5. ^ Igal Xauer (2012 yil may). Hamkorlikdagi ish jarayoni: Missiya bo'yicha ijtimoiy dastur
  6. ^ Sxeffers, Xans; va boshq. (2007). "Internet". Bir vaqtda olib boriladigan tadbirkorlik bo'yicha xalqaro konferentsiya.

Qo'shimcha o'qish

  • Markus, ushlab turilgan; Volfgang Blochinger (2009). "Strukturaviy hamkorlikdagi ish oqimini loyihalash". Kelajak avlod kompyuter tizimlari 25.6. 25 (6): 638–653. doi:10.1016 / j.future.2008.12.005.
  • Ling, Chjan (2009). "UML State Model asosida hamkorlikda ishlaydigan oqim tizimini loyihalash". Kompyuter fanlari texnologiyalari va ilovalari bo'yicha xalqaro forum: 235–238.
  • Chjao, J. Leon; Genri H. Bi; Xsinchin Chen (2003 yil 23 iyun). "Idoralararo jinoyatlar tahlili uchun ish oqimini birgalikda boshqarish". Intelligence and Security Informatics Birinchi NSFNIJ Simpoziumi ISI 2003 Tucson AZ USA 2003 yil 23 iyun: 958.
  • Shmidt, Rayner; Selmin Nurcan (2009). "BPM va ijtimoiy dasturiy ta'minot". Biznes jarayonlarini boshqarish bo'yicha seminarlar. Biznes ma'lumotlarini qayta ishlashda ma'ruza matnlari. 17: 649–658. doi:10.1007/978-3-642-00328-8_65. ISBN  978-3-642-00327-1.