Comm100 jonli suhbati - Comm100 Live Chat - Wikipedia
 | Ushbu maqolada bir nechta muammolar mavjud. Iltimos yordam bering uni yaxshilang yoki ushbu masalalarni muhokama qiling munozara sahifasi. (Ushbu shablon xabarlarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling) (Ushbu shablon xabarini qanday va qachon olib tashlashni bilib oling)
|
| Tuzuvchi (lar) | Comm100 |
|---|---|
| Dastlabki chiqarilish | 2009 yil 5-avgust |
| Operatsion tizim | O'zaro faoliyat platforma |
| Turi | Jonli qo'llab-quvvatlash dasturi, elektron tijorat, veb-tahlil |
| Litsenziya | Mulkiy (SaaS ) |
| Veb-sayt | www.comm100.com/livechat |
Comm100 jonli suhbati bepul asosiy hisoblanadi jonli qo'llab-quvvatlash dasturi mahsulot[1] SaaS orqali taqdim etilgan (Xizmat sifatida dasturiy ta'minot ) model. Bu korxonalar yoki tashkilotlarga o'z veb-saytlariga tashrif buyuruvchilar bilan real vaqt rejimida muloqot qilishlari uchun yaxshilanadi konversiyalar,[2] savdo va mijozlar ehtiyojini qondirish.[3]
Tarix
Comm100 Live Chat-ning birinchi versiyasi 2009 yil 5-avgustda chiqdi. 2011 yil oktyabr oyida Comm100 Live Chat oyning eng yaxshi ilovalari TechRepublic Scott Lowe tomonidan.[4] Kompaniya 2012 yil oktyabr oyida ro'yxatdan o'tgan 200 000 ta biznes foydalanuvchisiga aylandi. 2013 yil yanvar oyida Comm100 Live Chat Salesforce integratsiyasi va qayta ishlab chiqilgan operator konsoliga ega 7.0 versiyasini chiqardi. Xuddi shu oyda Comm100 Live Chat "2013 yildagi eng yaxshi korxona suhbati uchun dastur" nominatsiyasida eng yaxshi 3-o'rinni egalladi TopTenReviews. Nol ishlamay qolishi Comm100 Live Chat-ning yangilanishi paytida 2013 yil mart oyida imkoniyat yaratildi.[5][6]
Xususiyatlari
Comm100 Live Chat 3 qismdan iborat: veb-chat oyna, operator konsoli va boshqaruv paneli. Ularning barchasi umuman bor veb-ga asoslangan barcha asosiy mutaxassislar bilan ishlaydigan versiya veb-brauzerlar (Chrome, IE, Firefox, Safari, Opera va boshqalar) barcha ixtisosliklar bo'yicha operatsion tizimlar (Windows, Mac, Linux ) operator konsolida esa a mavjud o'zaro faoliyat platforma uchun mos keladigan ish stoli ilovasi va ilovalari mobil qurilmalar (iPhone, iPad, Android, BlackBerry ).[7][8]
Comm100 Live Chat-ning asosiy xususiyatlariga quyidagilar kiradi:
- Onlayn chat: Veb-saytga tashrif buyuruvchi va operator real vaqtda onlayn suhbat qurishi mumkin.[9]
- Veb-sayt trafigini monitoring qilish: Operator veb-saytga tashrif buyuruvchilar haqida batafsil ma'lumotni, jumladan GEO ma'lumotlarini, navigatsiya tarixini, yo'naltiruvchi, va boshqalar.[10]
- Avtomatik suhbatga taklif qilish qoidalari: Avtomatik chat taklifnomalari tashrif buyuruvchilarga oldindan belgilangan qoidalar asosida shaxsiy tarzda yuborilishi mumkin.[11]
- Hisobotlar va tahlillar: foydalanuvchilarga takomillashtirish yo'nalishlarini aniqlash uchun bir qator ishlash hisobotlari mavjud.[12]
Integratsiyalar
Comm100 Live Chat takliflari plaginlari yoki quyidagilar bilan integratsiya:
- Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturiy ta'minot: Salesforce.com[13]
- Tarkibni boshqarish tizimlari: WordPress,[14] Joomla, Drupal
- Elektron tijorat platformalar: Shopify, Magento
- Ma'lumot markazi echimlar: Zendesk
- Veb-tahlil vositalar: Google Analytics
Adabiyotlar
- ^ Gess, Maykl (2011 yil 20 sentyabr). "Bugungi kunda mijozlarga xizmatni kuchaytirishning 3 bepul usuli". CBS MoneyWatch. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Patel, Sujan (2016 yil 10-aprel). "Elektron tijorat konversiyasini kuchaytirish uchun 6 ta vosita". Huffpost. Huffpost. Olingan 24 avgust 2017.
- ^ "Mijozlarga xizmat ko'rsatishni takomillashtirishning eng yaxshi usullari". Mustaqil chakana savdo. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Lou, Skott (2011 yil 4-noyabr). "Oyning ilovalari (2011 yil oktyabr): suhbatlashish, xarid qilish va masofadan boshqarish". TechRepublic. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Mielax, Devid (2013 yil 22 mart). "Dastur yangilanishlari Comm100 jonli suhbatini sekinlashtira olmaydi". BusinessNewsDaily. Arxivlandi asl nusxasi 2013 yil 20 aprelda. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ "Haftalik yangiliklar yig'ilishi". 1to1 ommaviy axborot vositalari. 2013 yil 22 mart. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Ritsar, Kristina (2013 yil 31-may). "Platformaning e'lonlari onlayn ta'sirni ta'kidlaydi". BizReport. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Kramer, Tereza (2013 yil 30-may). "Comm100 jonli suhbatni yaxshilaydi". EContent. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ "Comm100 suhbatni hal qilish uchun bo'sh vaqtni nolga yangilashga imkon beradi". CRM jurnali. 2013 yil 22 mart. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Ritsar, Kristina (2013 yil 26-aprel). "To'liq uzluksiz integratsiya uchun chat interfeysi yangilandi". BizReport. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ "Saytni yanada yaxshi integratsiyalashuvi bilan Comm100 jonli suhbati yangilandi". Internet chakana sotuvchisi. 2013 yil 30 aprel. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Vaibxav, Srivastava. "Sizning elektron tijorat do'koningizni kuchaytiradigan 5 jonli suhbat xususiyati". TechnoGiants. Olingan 27 sentyabr 2014.
- ^ "Comm100 Live Chat 7.0-ni chiqaradi". CRM jurnali. 2013 yil 9-yanvar. Olingan 6 iyun 2013.
- ^ Galea, Jan. "WordPress uchun eng yaxshi jonli chat plaginlari". WP Mayor. Olingan 6 iyun 2013.